BRS เดินหน้าเป็นพันธมิตรกับ SINO S-TECH ยกระดับ Contact Center สู่มาตรฐานใหม่
ในวันศุกร์ที่ 25 กรกฎาคม 2568 ที่ผ่านมา บริษัท บุญรอด ซัพพลายเชน จำกัด (BRS) เดินหน้ายกระดับธุรกิจ Contact Center อย่างเต็มรูปแบบ โดยลงนามร่วมมือเป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการกับบริษัท ซีโน เอส-เทค จำกัด (SINO S-TECH) ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้ามานานกว่า 33 ปี และได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO27001 ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลด้านการบริหารจัดการความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อพัฒนาระบบ Contact Center ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล
ภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้ BRS มีเป้าหมายที่จะพัฒนาศักยภาพ Contact Center ให้ทันสมัย และขยายขีดความสามารถเพื่อรองรับการเติบโตในระยะยาว โดย SINO S-TECH ถือเป็นพาร์ทเนอร์คนสำคัญในการบริหารจัดการระบบ NiCE CXone Mpower Contact Center ที่เป็นเครื่องมือในการเสริมสร้างประสบการณ์การบริการแบบ BPO (Business Process Outsource) อย่างไร้รอยต่อ พร้อมด้วยโซลูชันด้าน System Integration ที่ช่วยลดระยะเวลาในการติดตั้งระบบได้อย่างมีนัยสำคัญ ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยส่งเสริมศักยภาพการให้บริการและต่อยอดสู่การขยายตลาดในอนาคต
โดยคุณวศะ โฆษะทัต Chief Executive Officer บริษัท บุญรอด ซัพพลายเชน จำกัด (BRS) กล่าวว่า “ ซีโน เอส-เทค คือ พาร์ทเนอร์ที่เราเชื่อมั่น ทำให้เรามองเห็นถึงโอกาสที่จะขยายศักยภาพของเราไปสู่ท้องตลาดมากยิ่งขึ้น ซึ่งการจะทำแบบนั้น จำเป็นต้องมีพาร์ทเนอร์ที่แข็งแกร่ง และ มองเห็นเป้าหมายร่วมกันอย่างแท้จริง”
ด้านคุณสโรช บุญเกียรติบุตร Managing Director บริษัท ซีโน เอส-เทค จำกัด กล่าวถึงความร่วมมือในครั้งนี้ว่า “การร่วมมือระหว่าง BRS และ SINO S-TECH ถือเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการสร้างความก้าวหน้าของทั้งสององค์กร ที่มีเจตนารมย์ที่จะพัฒนาและเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า โดยใช้เทคโนโลยี Cloud Contact Center ที่ทันสมัยที่สุดในประเทศไทย ผ่านแพลตฟอร์ม NiCE CXone Mpower Contact Center ที่ช่วยเสริมการบริการแบบ BPO (Business Process Outsource) ให้กับลูกค้าของ BRS ได้ดียิ่งขึ้น”
นอกเหนือจากนั้นความร่วมมือครั้งนี้ ยังครอบคลุมไปอีก 2 โครงการสำคัญ ได้แก่ ระบบ RPA (Robotic Process Automation) ระบบที่ช่วยลดการทำงานซ้ำ และระบบบริการลูกค้าด้วยบอท (BOT) ในรูปแบบเสียงและแชท
ด้วยวิสัยทัศน์ที่สอดคล้องกัน เราเชื่อมั่นว่าความร่วมมือในครั้งนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นของนวัตกรรมและบริการใหม่ ๆ ที่สามารถสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับลูกค้า และผลักดันธุรกิจ Contact Center ให้ก้าวไกลยิ่งขึ้น
