4 สาเหตุหลักของปัญหาการขนส่งสินค้าล่าช้า พร้อมแนวทางแก้แบบตรงจุด

ในโลกของธุรกิจที่ความเร็วคือแต้มต่อสำคัญ การ “ส่งของล่าช้า” อาจไม่ใช่แค่เรื่องเล็ก ๆ อีกต่อไป เพราะอาจส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าหรือแม้กระทั่งเสียโอกาสทางการขายอย่างถาวร

มาเช็ก 4 สาเหตุหลักของปัญหาการขนส่งสินค้า พร้อมแนวทางแก้แบบตรงจุด

1. ขาดการใช้ Forecast อย่างเป็นระบบ

ในช่วงแคมเปญโปรโมชันหรือเทศกาลสำคัญ ปริมาณออเดอร์มักพุ่งสูงขึ้นพร้อมกันทั่วทั้งตลาด โดยเฉพาะในธุรกิจ e-Commerce ที่ต้องพึ่งพาการจัดส่ง Parcel ทำให้รถขนส่งไม่เพียงพอ โดยเฉพาะสินค้าที่ต้องขนส่งด้วยรถที่เหมาะสมกับประเภทสินค้า เช่น อาหารแช่แข็ง ที่ต้องขนส่งด้วยรถควบคุมอุณหภูมิ

วิธีรับมือที่ดีที่สุดคือการ Forecast ยอดขายล่วงหน้า แม้จะไม่ต้องแม่นยำ 100% แต่จะช่วยให้ Operation วางแผนจัดหารถได้ทันก่อนช่วง Peak

2. จุดโหลดไม่ลื่นไหล

แม้เราจะเตรียมรถไว้เพียงพอ แต่ถ้าหากจุดต้นทางและปลายทางของการโหลด–ถ่ายสินค้ามีความแออัด แรงงานไม่เพียงพอ หรืออุปกรณ์ในคลังไม่สามารถรองรับปริมาณงานได้ สิ่งเหล่านี้จะทำให้รถเสียเวลารอคิวและไม่สามารถจัดส่งให้สอดคล้องกับแผนรอบได้ วิธีรับมือคือควรวางแผนเสริมล่วงหน้าในส่วนของ กำลังคน อุปกรณ์ และพื้นที่ เพื่อให้การจัดส่งสินค้าเป็นไปได้อย่างราบรื่น

3. สภาพรถไม่พร้อมใช้งาน

รถเสียกลางทาง ยางรั่ว ไฟไม่ติด หรือแม้แต่ตู้รั่วในช่วงหน้าฝน คือปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยและสร้างผลกระทบต่อการจัดส่งอย่างมาก

วิธีป้องกันที่ดีที่สุดคือการมีระบบบำรุงรักษาเชิงป้องกัน อย่างสม่ำเสมอ เช่น ตรวจสภาพรถก่อนออกงาน เช็กสภาพตู้ก่อนเข้าฤดูฝน วางแผนเปลี่ยนอะไหล่สำคัญตามระยะเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าในวันที่ต้องการใช้ รถจะอยู่ในสภาพพร้อมปฏิบัติงานได้ทันที

4. พนักงานขับรถ

พนักงานขับรถคือตัวแทนแบรนด์ด่านสุดท้ายก่อนสินค้าถึงมือลูกค้า แม้จะ “ส่งของถึงตรงเวลา” หากพนักงานขับรถ ไม่ได้รับการฝึกอบรม (Training) ที่เหมาะสม ก็อาจยังตามมาด้วยความไม่พอใจจากลูกค้า เช่น จัดเรียงสินค้าไม่เหมาะสม พูดจาไม่ดี หรือไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนเฉพาะของลูกค้า เป็นต้น

ดังนั้น ควรมีระบบการฝึกอบรมที่ครอบคลุมทั้งมารยาทและการสื่อสาร ความเข้าใจในขั้นตอนของลูกค้าแต่ละราย การใช้อุปกรณ์จัดส่งอย่างปลอดภัย รวมถึงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เช่น รถติด เส้นทางปิด สินค้าถูกปฏิเสธ ฯลฯ

การขนส่งสินค้าให้มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่เรื่องของความเร็ว แต่คือ “ความพร้อมในทุกจุดของระบบ” ธุรกิจที่เข้าใจเหตุเหล่านี้และวางแผนเชิงรุกได้ดี จะสามารถลดปัญหาการจัดส่งล่าช้าและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้ในทุกช่วงเวลา.

“BRS เราเป็นให้คุณมากกว่าแค่ Supply Chain Solutions Provider”

สนใจติดต่อสินค้า/บริการ ได้ที่ brs-group.com

Tel: 1439

#BRS #BoonRawdSupplyChain #TotalSupplyChainSolutions #Empoweryourbusiness #สปีดได้ไวสเกลได้ไกล #RiskManagement