4 สาเหตุหลักของปัญหาการขนส่งสินค้าล่าช้า พร้อมแนวทางแก้แบบตรงจุด
ในโลกของธุรกิจที่ความเร็วคือแต้มต่อสำคัญ การ “ส่งของล่าช้า” อาจไม่ใช่แค่เรื่องเล็ก ๆ อีกต่อไป เพราะอาจส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า หรือแม้กระทั่งเสียโอกาสทางการขายอย่างถาวร
มาเช็ก 4 สาเหตุหลักของปัญหาการขนส่งสินค้า พร้อมแนวทางแก้แบบตรงจุด
1. ขาดการใช้ Forecast อย่างเป็นระบบ
ในช่วงแคมเปญโปรโมชันหรือเทศกาลสำคัญ ปริมาณออเดอร์มักพุ่งสูงขึ้นพร้อมกันทั่วทั้งตลาด โดยเฉพาะในธุรกิจ e-Commerce ที่ต้องพึ่งพาการจัดส่ง Parcel ทำให้รถขนส่งไม่เพียงพอ โดยเฉพาะสินค้าที่ต้องขนส่งด้วยรถที่เหมาะสมกับประเภทสินค้า เช่น อาหารแช่แข็ง ที่ต้องขนส่งด้วยรถควบคุมอุณหภูมิ
วิธีรับมือที่ดีที่สุดคือการ Forecast ยอดขายล่วงหน้า แม้จะไม่ต้องแม่นยำ 100% แต่จะช่วยให้ Operation วางแผนจัดหารถได้ทันก่อนช่วง Peak
2. จุดโหลดไม่ลื่นไหล
แม้เราจะเตรียมรถไว้เพียงพอ แต่ถ้าหากจุดต้นทางและปลายทางของการโหลด–ถ่ายสินค้ามีความแออัด แรงงานไม่เพียงพอ หรือ อุปกรณ์ในคลังไม่สามารถรองรับปริมาณงานได้ สิ่งเหล่านี้จะทำให้รถเสียเวลารอคิว และไม่สามารถจัดส่งให้สอดคล้องกับแผนรอบได้ วิธีรับมือคือควรวางแผนเสริมล่วงหน้าในส่วนของ กำลังคน อุปกรณ์ และพื้นที่ เพื่อให้การจัดส่งสินค้าเป็นไปได้อย่างราบรื่น
3. สภาพรถไม่พร้อมใช้งาน
รถเสียกลางทาง, ยางรั่ว, ไฟไม่ติด หรือแม้แต่ตู้รั่วในช่วงหน้าฝน คือปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยและสร้างผลกระทบต่อการจัดส่งอย่างมาก
วิธีป้องกันที่ดีที่สุดคือการมีระบบบำรุงรักษาเชิงป้องกัน อย่างสม่ำเสมอ เช่น ตรวจสภาพรถก่อนออกงาน เช็กสภาพตู้ก่อนเข้าฤดูฝน วางแผนเปลี่ยนอะไหล่สำคัญตามระยะเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าในวันที่ต้องการใช้ รถจะอยู่ในสภาพพร้อมปฏิบัติงานได้ทันที
4. พนักงานขับรถ
พนักงานขับรถคือตัวแทนแบรนด์ด่านสุดท้ายก่อนสินค้าถึงมือลูกค้า แม้จะ “ส่งของถึงตรงเวลา” หากพนักงานขับรถ ไม่ได้รับการฝึกอบรม (Training) ที่เหมาะสม ก็อาจยังตามมาด้วยความไม่พอใจจากลูกค้า เช่น จัดเรียงสินค้าไม่เหมาะสม พูดจาไม่ดี หรือ ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนเฉพาะของลูกค้า เป็นต้น
ดังนั้น ควรมีระบบการฝึกอบรมที่ครอบคลุม ทั้ง มารยาทและการสื่อสาร ความเข้าใจในขั้นตอนของลูกค้าแต่ละราย การใช้อุปกรณ์จัดส่งอย่างปลอดภัย รวมถึงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เช่น รถติด เส้นทางปิด สินค้าถูกปฏิเสธ ฯลฯ
การขนส่งสินค้าให้มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่เรื่องของความเร็ว แต่คือ “ความพร้อมในทุกจุดของระบบ” ธุรกิจที่เข้าใจเหตุเหล่านี้ และวางแผนเชิงรุกได้ดี จะสามารถลดปัญหาการจัดส่งล่าช้า และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้ในทุกช่วงเวลา.
“BRS เราเป็นให้คุณมากกว่าแค่ Supply Chain Solutions Provider”
สนใจติดต่อสินค้า/บริการ ได้ที่ brs-group.com
Tel: 1439
#BRS #BoonRawdSupplyChain #TotalSupplyChainSolutions #Empoweryourbusiness #สปีดได้ไวสเกลได้ไกล #RiskManagement
